Brandchats

BrandChats ha desarrollado una plataforma de escucha social y una plataforma de perfiles sociales y audiencias sociales (tecnología diferencial en el mercado, que nos permite conocer mucho más sobre autores y usuarios de redes sociales y medios digitales).

BrandChats se utiliza en situaciones de: reputación en línea, monitoreo de marca, evaluación comparativa, análisis de consumidor y comunidad, opinión de consumidor y análisis de percepción de marca, CRM social, análisis y segmentación de audiencia, estrategia de contenido (nuevas tendencias, descubrimiento de contenido, análisis de propagación) , análisis de campañas (en línea y fuera de línea) y programas de influencia.

BrandChats le brinda una plataforma de Social Listening de nivel avanzado, con múltiples opciones de captura, análisis semático, machine learning y visualización. Conocimiento sobre las audiencias en los medios sociales que incluyen variables demográficas, preferencias, comportamientos, afinidades e intereses. Además de una API que entrega variables de intereses de un perfil social.

Brandchats es una aplicación que hace uso del big data para servir de intersección entre datos y localizar conversaciones sociales con el cliente de interés, así como utilizar los datos obtenidos para aplicarlos a casos de negocio con el objetivo de afianzar la toma de decisiones.

Cuenta con herramientas específicas y formación para su uso, así como un conocimiento del mercado estratégico para esta clase de tareas. Permite visualizar los datos en su dashboard o hacer un reporting del estado de las campañas, basado en técnicas analíticas de largo recorrido.

Asimismo, la herramienta puede integrarse con soluciones CRM para potenciar el social CRM.