¿Qué es CXone Analytics?

CXone Analytics convierte los conocimientos en resultados al hacer que los datos sean relevantes, fáciles de consumir y se puedan poner en práctica para impulsar mejoras medibles y comprender la experiencia omnicanal que reciben los clientes.

Cree una cultura basada en datos que fomente una mejor toma de decisiones en todos los niveles para lograr la productividad de los empleados, la satisfacción del cliente y otros objetivos comerciales estratégicos con nuestra solución de análisis de centros de contacto en la nube.

Con CXone Analytics haga que los datos sean útiles para todos para crear una cultura basada en datos que mejore la velocidad y el resultado de las decisiones. Asegúrese de que todos tengan la información relevante que necesitan para tomar decisiones informadas.

Comprende y apunta los impulsores reales de los resultados comerciales para crear mejoras. Identifique las oportunidades de mejora que ocurren con mayor frecuencia o que tienen el mayor impacto y crear una cultura de mejora continua y responsabilidad.

Obtenga información de las interacciones de sus clientes no estructurados que puede utilizar para mejorar. Analice cada interacción con el cliente para obtener una visión completa de dónde se necesita mejorar y qué se necesita hacer mediante CXone Analytics.

Mejore el desempeño de los agentes identificando oportunidades de mejora personalizadas para las necesidades de los agentes individuales. Deleite a sus clientes entendiendo lo que los hace felices y los frustra.

Convierta los datos sin procesar en información relevante y fácil de entender para todos los niveles de trabajo, al tiempo que mantiene los controles de seguridad adecuados. Acceda a los datos directamente para que los utilicen las herramientas de inteligencia empresarial.

Características de CXone Analytics

Idiomas
Español
Ingles
Portugues
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Industrias
Publicidad
Agricultura
Concesionario de automóbiles
Bancario
Construcción
Consultor
Distribución
Educación
Energía
Ingenieria
Bebida alimenticia
Salud / Medicina
Hostelería / Viajes
Seguro
Legal
Servicio de Mantenimiento / Campo
Fabricación
Medios de comunicación
Hipoteca
Sin ánimo de lucro
productos farmacéuticos
Propiedad administrativa
Sector público
Bienes raíces
Al por menor
Software / TI
Telecomunicaciones
Transporte
Utilidades
Otros servicios
Países
México
España
Colombia
Chile
Argentina
Perú
Ecuador
Estados Unidos
Guatemala
Bolivia
Costa Rica
República Dominicana
Venezuela
Panama
El Salvador
Honduras
Uruguay
Paraguay
Nicaragua
Puerto Rico
Brasil
Cuba

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