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Melanie Beucher
Salesforce ha anunciado una serie de mejoras impulsadas por inteligencia artificial (IA) dentro de MuleSoft. La noticia se dio a conocer en el último trimestre, marcando un momento significativo para la industria tecnológica y señalando el futuro de las operaciones empresariales automatizadas y basadas en datos.
Salesforce implementa la Inteligencia Artificial en MuleSoft
Para entender la magnitud de este avance, es esencial explicar primero qué es MuleSoft.
MuleSoft, adquirida por Salesforce en 2018, es una plataforma que facilita la integración de aplicaciones, datos y dispositivos dentro de las empresas. Su propósito es simplificar la manera en que las organizaciones conectan sus variados sistemas, permitiendo una comunicación fluida y la automatización de procesos a través de una red de aplicaciones.
Ahora, con la inclusión de nuevas capacidades de IA, MuleSoft está listo para revolucionar la forma en que las empresas abordan la integración y automatización.
Las actualizaciones se centran principalmente en dos áreas: el Procesamiento Inteligente de Documentos (IDP) y la integración del asistente de IA generativa Einstein.
El IDP de MuleSoft permite a los equipos extraer y organizar datos de una amplia gama de formatos de documentos, como PDF e imágenes, y los integra de manera nativa con Salesforce Flow para una automatización de extremo a extremo.
Por otro lado, Einstein se incorpora en diversas herramientas de MuleSoft, incluyendo IDP, Flow Builder y Anypoint Code Builder, facilitando la creación de integraciones y automatizaciones a través de indicaciones en lenguaje natural.
Estas capacidades no solo mejoran la eficiencia sino que también reducen significativamente la curva de aprendizaje para los usuarios de la plataforma.
¿Qué se puede esperar de las nuevas funciones mejoradas por IA en MuleSoft?
La decisión de Salesforce de implementar estas mejoras en MuleSoft no es arbitraria. Las demandas sobre los equipos de TI han crecido exponencialmente, con un aumento reportado del 39% en las solicitudes de proyectos el año pasado.
Esta presión, combinada con la necesidad constante de innovación y eficiencia, ha hecho de la IA generativa una herramienta invaluable. Al automatizar procesos que anteriormente requerían intervención humana extensiva, las empresas pueden ahora responder más rápidamente a las necesidades del mercado. Con el tiempo se liberarán recursos valiosos para otras tareas críticas.
El impacto de estas mejoras va más allá de la simple automatización de tareas. Al facilitar la integración de datos y sistemas de manera más intuitiva y eficiente, las organizaciones pueden mejorar significativamente su agilidad y capacidad de innovación.
Según Vijay Pandiarajan, vicepresidente de gestión de productos en Salesforce, "el objetivo es empoderar tanto a desarrolladores como a usuarios empresariales con herramientas que permitan crear experiencias de cliente óptimas y conducir a la empresa hacia nuevos horizontes de éxito".
La perspectiva de los clientes, como la expresada por James Grover de BankUnited, refleja un optimismo cauteloso. Las empresas reconocen el potencial de estas herramientas para transformar sus operaciones. Pero, también, son conscientes de los desafíos que conlleva adaptar sus procesos a estas nuevas tecnologías.
Sin embargo, la promesa de una mayor productividad y la posibilidad de innovar a un ritmo más rápido son incentivos poderosos para embarcarse en este viaje de transformación digital.
La implementación de capacidades de IA en MuleSoft por parte de Salesforce marca un momento decisivo en la tecnología empresarial. Al combinar la integración y automatización de procesos con la inteligencia artificial, Salesforce redefine lo que las plataformas empresariales pueden lograr.
