¿Qué es TelServer?

En la relación con el cliente, el teléfono sigue siendo el canal de comunicación preferido.

Por lo tanto, optimizar la recepción telefónica al tener soluciones a medida es un elemento esencial de la calidad del servicio.

TelServer es una solución de centro de contacto modular centrada en el enfoque comercial y el entorno del usuario. TelServer está diseñado para integrarse en la arquitectura telefónica y de TI existente (usted mantiene su PBX / IPBX, su plan de marcado, sus publicaciones …).

Mejore su calidad de servicio dirigiendo las llamadas de sus clientes a la persona adecuada.
Después de una posible calificación de llamada gracias a un Servidor de voz interactivo integrado, TelServer distribuye a:

  • El agente asignado al cliente.
  • El agente con las mejores habilidades.
  • El último interlocutor.
  • Servicio y servicios inter-ayuda.

Organice sus campañas de llamadas salientes:

  • Modo “vista previa” o “progresivo”.
  • Configura tus listas de llamadas (archivos, base de datos) y controla tus campañas con nuestras API.
  • Asignar llamadas al agente dedicado o con las mejores habilidades.
  • Configuración de la llamada (número de intentos, retraso entre intentos).

Nuestro widget de agente está disponible, con la misma interfaz, que un cliente web y Windows. El cliente web se integra en sus páginas respetando sus restricciones funcionales y gráficas.

  • Control de llamadas (llamada, respuesta, transferencia …).
  • Agente de gestión del estado.
  • Backhaul.
  • Supervisión de otros agentes.
  • Acceso al directorio.

Características de TelServer

Idiomas
Español
Ingles
Portugues
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Industrias
Publicidad
Agricultura
Concesionario de automóbiles
Bancario
Construcción
Consultor
Distribución
Educación
Energía
Ingenieria
Bebida alimenticia
Salud / Medicina
Hostelería / Viajes
Seguro
Legal
Servicio de Mantenimiento / Campo
Fabricación
Medios de comunicación
Hipoteca
Sin ánimo de lucro
productos farmacéuticos
Propiedad administrativa
Sector público
Bienes raíces
Al por menor
Software / TI
Telecomunicaciones
Transporte
Utilidades
Otros servicios
Países
México
España
Colombia
Chile
Argentina
Perú
Ecuador
Estados Unidos
Guatemala
Bolivia
Costa Rica
República Dominicana
Venezuela
Panama
El Salvador
Honduras
Uruguay
Paraguay
Nicaragua
Puerto Rico
Brasil
Cuba

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