¿Qué es SAP CRM?

SAP CRM  le permite  aprovechar al máximo las relaciones con los clientes aprovechando la información del cliente, mejorando la eficacia y eficiencia de primera línea, simplificando los procesos comerciales críticos a través y más allá de los puntos de contacto con los clientes, y adaptándose rápidamente a las cambiantes necesidades comerciales y de los clientes.

Diferenciar su negocio con experiencias personalizadas del cliente (CX). Nuestro software en la nube integrado de administración de relaciones con los clientes (CRM) puede ayudarlo a interactuar con los clientes en cada punto de contacto, de manera inteligente, y generar confianza y lealtad de por vida.

Aprenda  a ofrecer la misma experiencia atrapante a lo largo del tiempo y en múltiples canales, y por qué puede ayudar el hecho de brindarles a sus clientes un contenido rico y personalizado a lo largo de su viaje.

Ofrezca a los clientes las experiencias de compras simples y agradables que exigen. Obtenga las herramientas y los conocimientos de CRM que necesita para deleitar a los clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier dispositivo.

Venda de forma más inteligente, permanezca relevante y actúe más rápido con esta solución de ventas de SAP CRM  móvil. Divida los silos de información para comprender los problemas de los clientes y descubra nuevas oportunidades para alimentar la relación con los clientes.

La visión completa de SAP está diseñada para ofrecer una visión única del consumidor con CRM que conecta sin problemas la oficina central con la oficina central.

Características de SAP CRM

Características generales

CRM
Acceso Móvil
Almacenamiento de Documentos
Evaluación de clientes potenciales
Gestión de tareas
Integración de automatización de marketing
Integración de chat interno
Marketing por correo electrónico
Presupuestos y ofertas
Segmentación
Sistema de calendarios o recordatorios

Características de SAP CRM

Idiomas
Español
Ingles
Portugues
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Industrias
Publicidad
Agricultura
Concesionario de automóbiles
Bancario
Construcción
Consultor
Distribución
Educación
Energía
Ingenieria
Bebida alimenticia
Salud / Medicina
Hostelería / Viajes
Seguro
Legal
Servicio de Mantenimiento / Campo
Fabricación
Medios de comunicación
Hipoteca
Sin ánimo de lucro
productos farmacéuticos
Propiedad administrativa
Sector público
Bienes raíces
Al por menor
Software / TI
Telecomunicaciones
Transporte
Utilidades
Otros servicios
Países
México
España
Colombia
Chile
Argentina
Perú
Ecuador
Estados Unidos
Guatemala
Bolivia
Costa Rica
República Dominicana
Venezuela
Panama
El Salvador
Honduras
Uruguay
Paraguay
Nicaragua
Puerto Rico
Brasil
Cuba

Software similares a SAP CRM

7

Puntaje Total

39 comentarios

Puntaje de usuarios

Funcionalidades 7.8
Usabilidad 6.9
Servicio al cliente 7.1
Precio Calidad 6.3
  • Román GARECA
    Román GARECA
    Feb 27, 2020 at 10:03 AM
    Tiempo utilizando el software
    Frecuencia de utilización del Software
    Rol del usuario
    Es una herramienta con facilidad de trabajo, y con gran velocidad de aplicación para empresas.
    + PROS:
    Las solicitudes de compra, el flujo del proceso y el estado en vivo del producto y cualquier operación en particular se pueden hacer con mucha facilidad.
    - CONS:
    Es un algo complejo de aprender, se necesita capacitación para su uso.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Fatima Luciani
    Fatima Luciani
    Feb 27, 2020 at 09:59 AM
    Tiempo utilizando el software
    Frecuencia de utilización del Software
    Rol del usuario
    Las solicitudes de compra, el flujo del proceso y el estado en vivo del producto y cualquier operación en particular se pueden hacer con mucha facilidad.
    + PROS:
    Utilizamos el software para controlar y gestionar actividades y servicios; recepción de material, control de gestión de viajes de gerentes, presentación de documentos contables. Es el software más utilizado en la empresa.
    - CONS:
    Las transacciones basadas en código ralentizan el sistema a veces.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Francisco Montes
    Francisco Montes
    Feb 20, 2020 at 10:31 AM
    Tiempo utilizando el software
    Frecuencia de utilización del Software
    Rol del usuario
    Con SAP no necesita ningún otro sistema de gestión. Puede procesar datos con una velocidad increíble.
    + PROS:
    El producto SAP CRM se integra muy bien dentro de los procesos de pedido a efectivo de extremo a extremo que utilizamos. Con esta integración, elimina los datos redundantes y la necesidad de desarrollar la traducción de los valores de los datos.
    - CONS:
    Con este programa tienes la sensación de que nunca conocerás todo. A veces puede ser demasiado complejo..
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Carlos Rebanal
    Carlos Rebanal
    Feb 20, 2020 at 09:58 AM
    Tiempo utilizando el software
    Frecuencia de utilización del Software
    Rol del usuario
    Fácil de generar reportes, con muchas capacidades en general.
    + PROS:
    No hay nada que no pueda hacer, hay tareas que parece incapaz de hacer al comenzar, pero una vez inmerso en el sistema te das cuenta de que se pueden hacer.
    - CONS:
    Tiene que pensar de la manera en que piensa usar el sistema, para que resulte exitoso, pero con la mayoría de los software es así.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Damián Rosales
    Damián Rosales
    Feb 14, 2020 at 09:34 AM
    Tiempo utilizando el software
    Frecuencia de utilización del Software
    Rol del usuario
    Muy solido! un software completo y robusto.
    + PROS:
    SAP CRM es fácil de personalizar por analistas profesionales;aunque no requiere programadores para todo. Con la fácil personalización, debe asegurarse de hacerlo bien y no dejar que se salga de control y sea difícil de operar.
    - CONS:
    Para obtener informes sólidos, realmente necesita implementar Business Warehouse.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Lara Gonsalez Prieto
    Lara Gonsalez Prieto
    Feb 14, 2020 at 09:27 AM
    Tiempo utilizando el software
    Frecuencia de utilización del Software
    Rol del usuario
    SAP es una bunea solución, destaca por su capacidad de personalizar.
    + PROS:
    Fácil de personalizar, pero eso puede ser peligroso y caer en la trampa de personalizar en exceso. Hemos realizado actualizaciones a lo largo de los años en las que tuvimos que eliminar nuestras personalizaciones porque ahora se proporcionaban de forma predeterminada.
    - CONS:
    SAP es conocido por darle "demasiado" de una vez. Pasamos mucho tiempo de configuración para simplificar y ocultar mucho de lo que está activado de forma predeterminada.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Jaime Castro Rodriguez
    Jaime Castro Rodriguez
    Feb 13, 2020 at 09:15 AM
    Tiempo utilizando el software
    Frecuencia de utilización del Software
    Rol del usuario
    Solida herramienta, compleja, pero muy completa.
    + PROS:
    Es un CRM completo y efectivo. Cumple lo que promete. Realiza la gestión de activos y equipos de la empresa. Cuenta con módulos de emisión de facturas y notas fiscales, además de un módulo de control de viajes corporativos.
    - CONS:
    Tiene un lenguaje complejo. Algunas páginas solo son accesibles mediante transacciones específicas. Siempre crea algún problema en el departamento
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Joaquín Cabrera
    Joaquín Cabrera
    Feb 13, 2020 at 09:13 AM
    Tiempo utilizando el software
    Frecuencia de utilización del Software
    Rol del usuario
    Una herramienta robusta, ideal para empresas medianas y grandes.
    + PROS:
    Es el mejor software que hemos utilizado para automatizar e integrar actividades de contacto con el cliente: ventas, marketing y servicio al cliente. El software tiene una interfaz amigable y fácil de usar.

    El soporte de esta herramienta también es fantástico y muy eficiente para resolver problemas técnicos y preguntas.
    - CONS:
    Requiere una amplia capacitación y un profesor dedicado para enseñar la herramienta.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Bruno Cacciavillani
    Bruno Cacciavillani
    Aug 27, 2019 at 01:11 AM
    Tiempo utilizando el software
    Frecuencia de utilización del Software
    Rol del usuario
    Creación solp. Carga horas físicas finca Consumo insumos por finca y cuartel Gestión de pagos
    + PROS:
    Analisis costos
    Engloba a empresa completa
    Versatilidad
    - CONS:
    Capacitación obligatoria
    Lento para cargar información
    Opción autocompletar basica
    Software carga lenta datos
    Alto valor
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Carlos Rincón
    Carlos Rincón
    Jul 04, 2019 at 12:54 PM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario
    SAP CRM es sólido y confiable, responde rápidamente, genera informes a velocidad y contribuye al orden laboral y a la fidelización de los clientes.
    + PROS:
    Interfaz de usuario bastante sencilla que permite que el trabajo fluya sin problemas. Aunque el sistema se siente anticuado, la funcionalidad es fantástica.
    - CONS:
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Ana
    Ana
    Aug 28, 2018 at 11:15 AM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario,Equipo de configuración e implementación,Ayudé a elegir el Software
    Comparado con otros CRMs, el de SAP es muy sólido y fiable como estructura, muy adaptable a nuestras necesidades (siemopre a través de; una gran ventaja con respecto a los meros CRM, es que viene integrado en nuestro ERP, con lo cual también disponem
    + PROS:
    - estructuralmente sólido y fiable;
    - como está integrado en el ERP, se dispone en un único sistema de la información comercial de cada cliente (qué ha comprado, cantidades, fechas, precios…)
    . muy adaptable a las necesidades propias de cada empresa.
    - CONS:
    - no es excesivamente user friendly, se necesita más tiempo para conocerlo (respecto a otros CRMs);
    - la adaptación a las necesidades de cada empresa pasa por consultores externos, ya que el tiempo de aprendizaje para convertirse en administrador de SAP CRM es larguísimo.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Ligia
    Ligia
    Aug 28, 2018 at 09:40 AM
    Tiempo utilizando el software
    3 - 6 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario
    I used SAP CRM in the Inside Sales department for sales followup through the hole process.
    + PROS:
    Well conected between databases
    Control of all company transactions
    A hole bunch of tools for any kind of market
    - CONS:
    The time to learn the basic functions could be shorter.
    Useless functions that are impossible to remove.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Alfonso
    Alfonso
    Aug 19, 2018 at 09:45 AM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario
    Utilicé el CRM de SAP en mi etapa dentro del dpto de marketing de Tech Data. Era muy útil pues tenía una interface bastante friendly para lo que son los CRM y ayudaba ha hacer follow up con los datos más relevantes ayudando a conseguir los objetivos.
    + PROS:
    Update de todos los datos que tienen que ver con el cliente
    Interface con la información más relevante en prácticamente un pantallazo.
    - CONS:
    Quizás para llegar a sacar todo el jugo al software hay un periodo de aprendizaje que podría ser más corto.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Mountaga
    Mountaga
    Aug 16, 2018 at 07:24 AM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario,Administrador
    Para la gestion de los clientes y guardar todas las informaciones..
    + PROS:
    Intuitivo
    - CONS:
    Un monton de cosas que no usamos y que no podemos eliminar
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Lorenzo
    Lorenzo
    Aug 13, 2018 at 08:28 AM
    Tiempo utilizando el software
    3 - 6 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario
    experiencia como Sales support: registro de actividades con clientes, actualizar las cuentas, reporting...
    + PROS:
    intuitivo
    completo
    - CONS:
    si no utiliza correctamente se convierte en un pozo sin fondo de informacion inutilizadas
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Alessandro
    Alessandro
    Aug 13, 2018 at 07:58 AM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario
    He utilizado el SAP muchos años cuando trabaja en atencion al cliente. Es un software dificil porque siempre las empresas tienen que modificarlo y siempre hay algo que no funciona bien, asi que no se si es mas el tiempo que pasas a arreglar errores
    + PROS:
    Se puede adaptar para cualquier entorno laboral.
    - CONS:
    Es lento porque siempre va a buscar en base de datos enormes.
    Demasiados errores de sw.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Xavier
    Xavier
    Aug 10, 2018 at 10:34 AM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario,Equipo de configuración e implementación
    Como usuario de SAP CRM, SD, MM, en el área Customer Service puedo decir que durante mi experiencia en diversos sistemas para mi es el más completo en los que he estado trabajando.
    + PROS:
    Eficaz
    Intuitivo
    Fácil manejo
    BBDD muy generosa y completa
    Modo test muy valioso


    - CONS:
    Si da algún error. Cuesta encontrarlo por la complejidad interna
    Solo 6 pantallas abiertas x sesión
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Estefanía
    Estefanía
    Aug 10, 2018 at 07:05 AM
    Tiempo utilizando el software
    0 - 3 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario
    Soy usuaria en un hotel.
    + PROS:
    Tiene todas las funciones necesarias
    Es rápido cargando la información
    - CONS:
    Da más opciones de las necesarias
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Luigia Menale
    Luigia Menale
    Aug 08, 2018 at 01:37 PM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario
    Como responsable del Dept. de Customer Service y CRM usé durante muchos años Sap CRM y en general el paquete SD de Sap.
    + PROS:
    Puntos de fuerza: solidez, facilidad de uso, muy completo.
    - CONS:
    Punto débiles: poco flexible, hay herramientas mucho más flexibles, efectivas y quizás menos costosas.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Eric Linder
    Eric Linder
    Aug 08, 2018 at 08:46 AM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario
    Utilizo el CRM de SAP hacen 5 años y el software es estupendo pero no es muy funcional una vez que para cada acción tengo que ir a otra pantalla. Además el coste para tener la licencia es muy costosa.
    + PROS:
    Compartir informaciones entre todo los usuarios. Podemos ver todo que fue ofertado a clientes similares y también informaciones de la competencia una vez que hayan subido las informaciones por supuesto.
    - CONS:
    El coste y quizás podría ser más fácil las acciones para usuarios en el proceso de input
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Romina Castelló
    Romina Castelló
    Aug 08, 2018 at 06:43 AM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario
    Como técnico de marketing de la empresa, me es muy útil para elaborar estadísticas y rapports mensuales por cliente-artículo y evolución y seguimiento de las ventas.
    + PROS:
    La rapidez y las consultas para poder elaborar informes detallados.
    - CONS:
    Creo que es mejorable en cuanto a variedad de consultas que se pueden hacer. A veces se queda corto en este sentido.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Paula rubio
    Paula rubio
    Aug 07, 2018 at 04:07 PM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario
    Llevo aproximadamente 4 años utilizando SAP y a nivel de utilidad me parece uno de los mejores softwares que he utilizado a nivel universitario(como asignatura de la carrera) y a nivel laboral.
    + PROS:
    Elaboración de informes de resultados a medida.
    Control de todas las transacciones de la empresa.
    Visión de las operaciones en modo test.
    - CONS:
    Software poco intuitivo para principiantes.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • José Antonio Rios
    José Antonio Rios
    Aug 06, 2018 at 04:27 PM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Equipo de configuración e implementación
    Cómo Credit Manager, valoraba las operaciones comerciales desde el CRM de SAP y supervisaba los datos de clientes antes de viajar a SAP.
    + PROS:
    Gran funcionalidad y gestión comercial
    - CONS:
    En ocasiones un poco lento cuando contiene gran carga de información
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Borja Perez
    Borja Perez
    Aug 06, 2018 at 03:14 PM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario
    Como responsable de stock en varias firmas de lujo, he utilizado el CRM, para la gestión de clientes así como para diversas funciones de tienda
    + PROS:
    Fácil de manejar
    Completo
    Intuitivo
    Gran base de datos
    Fácil para hacer reports
    - CONS:
    Opciones difíciles de configurar
    Lento en algunos casos
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Sharon Incognito
    Sharon Incognito
    Aug 06, 2018 at 09:41 AM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario
    En anteriores trabajos usé el programa para gestión de clientes. Esta solución facilita la adopción rápida y productividad a la vez que da soporte a la estrategia CRM del grupo. La aplicación también aporta funcionalidades front-office.
    + PROS:
    Completo
    Adaptabilidad
    Busqueda efectiva
    - CONS:
    Visualización poco atractiva
    Lentitud en algunos procesos
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • jose
    jose
    Aug 05, 2018 at 04:23 PM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario
    Como usuario en Front Desk, he utilizado varias suites similares y ésta ofrece mucha integración en los diversos procesos de la empresa con todos los departamentos. Cuesta familiarizarse con la(s) interface(s).
    + PROS:
    integración con los demás departamentos
    opciones de visualización de datos
    - CONS:
    engorroso al solicitar datos
    poco intuitivo
    complicado de configurar algunas opciones
    lento
    visualización poco atractiva
    al hacer una migración lo he notado más complicado que otras suites
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Montserrat Casañé
    Montserrat Casañé
    Aug 05, 2018 at 02:35 PM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario
    Actualmente soy directora de ventas , pero con anterioridad trabajé durante 10 años en administración de ventas y contabilidad utilizando SAP (tanto el módulo SD como el FI)y puedo decir que para mi es la mejor ERP que he probado hasta el momento.
    + PROS:
    Perfecta trazabilidad de la información.
    Eficaz para el reporting.
    Gran base de datos.
    Utilización fácil.
    Comunicación de modulos entre si.

    - CONS:
    Lentitud en algunos procesos.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Tania Sanchis
    Tania Sanchis
    Aug 04, 2018 at 06:20 AM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario
    Eficaz
    + PROS:
    La gestión que ofrece
    - CONS:
    Es poco intuitivo, se pierde demasiado tiempo
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Marga Garcia
    Marga Garcia
    Aug 04, 2018 at 04:34 AM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario
    Como usuaria, me parece una herramienta muy completa para todo tipo de empresas en cuanto a los cruces de datos y a la información que obtienes de ellos, pero el uso es complejo.
    + PROS:
    Toda la información/datos que son precisos tienen cabida
    Es versátil
    - CONS:
    Es complejo en el uso y precisa de bastante formación y apoyo constante a los usuarios
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • M J
    M J
    Aug 03, 2018 at 03:57 PM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario
    Soy usuaria y key user de SAP ERP, al SAP CRM solo tengo acceso en modo consulta. Pienso que no es muy visual comparado con el ERP y bastante más lento para sacar información útil.
    + PROS:
    Necesita mejorar bastante.
    - CONS:
    lentitud
    diseño
    información poco visual
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Jordina
    Jordina
    Aug 03, 2018 at 02:39 PM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Mensualmente
    Rol del usuario
    Usuario
    Como coordinadora de oficina y gestión de comerciales hace años que uso sap crm.
    + PROS:
    está en muchas empresas y te hace fácil la adaptación a un nuevo empleo
    - CONS:
    No es Nada intuitivo lo que te hace depender demasiado de ajenos.
    Funciones duplicadas.
    Lentitud.
    Mejorable la conectividad con el correo electronico.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Carles Pladevall
    Carles Pladevall
    Aug 03, 2018 at 12:38 PM
    Tiempo utilizando el software
    3 - 6 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Semanalmente
    Rol del usuario
    Usuario
    Sistemático
    + PROS:
    - CONS:
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Miguel Angel Rincón Crespo
    Miguel Angel Rincón Crespo
    Aug 03, 2018 at 12:36 PM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario
    En anteriores trabajos usé el programa para gestión de clientes. Es bastante completo e intuitivo cuando sabes usarlo, el poder aplazar visitas, modificarlas o agendarlas resulta muy útil. SAP sabe muy bien como ayudar a gestionar una empresa
    + PROS:
    Intuitivo
    Versatil
    Completo
    - CONS:
    Algo lento
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Roger Aroztegui Zapater
    Roger Aroztegui Zapater
    Aug 03, 2018 at 12:13 PM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario,Equipo de configuración e implementación
    Como director de zona, la implantación de SAP CRM nos ha ayudado a monitorizar las visitas de los clientes, visualizar el display share de las tiendas y la planificación a futuro medio plazo de acciones comerciales para mejorar nuestro forcast.
    + PROS:
    La iniciación siempre es comolicada pues pasar de un sistema a otro siempre conlleva un período de aprendizaje, no obstante en pocas semanas todo el equipo ya lo está utilizando al 100%.
    - CONS:
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Neil shuffle
    Neil shuffle
    Aug 03, 2018 at 10:48 AM
    Tiempo utilizando el software
    0 - 3 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario
    Hize controlling, gestion de pressupuestos y cobros primero en proveedores y drspues a clientes. Muy útil.
    + PROS:
    - CONS:
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Eunice Civico
    Eunice Civico
    Aug 03, 2018 at 08:17 AM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario
    Como agente de soporte al cliente en una empresa tecnologica utilizo SAP diariamente para la elaboracion de distinto tipo de contratos, inventarios, facturas
    + PROS:
    - La inmensa cantidad de informacion que puede abarcar
    - Busqueda efectiva
    - Versatil
    - CONS:
    - Demasiado lento
    - Procesos demasiado complejos para acciones que deberian ser simples.
    - Frecuentes errores
    - Anticuado
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Monica Das Neves
    Monica Das Neves
    Aug 03, 2018 at 08:08 AM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Equipo de configuración e implementación
    Lo utilizamos para gestionar todas las actividades de servicio post venta. Es una herramienta potente y muy buena a nivel de reporting
    + PROS:
    Reporting
    Intituiva
    - CONS:
    Lentitud
    Cara al momento de hacer customizing
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Lorenzo Vanzetto
    Lorenzo Vanzetto
    Aug 03, 2018 at 06:44 AM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario
    Utilizando el software a diario para proporcionar servicio directo a clientes, y comparandolo con otros CRMs, noto que SAP tiene mucha adaptabilidad y funciones. Desafortunadamente no es de facil navegación, se tiene que aprender durante un tiempo
    + PROS:
    Es un todo-en-uno que permite gestionar los datos del cliente así como comunicar con él. Se adapta a las necesidades de la empresa mediante modificaciones especificas. Tiene muchas funciones. Es bastante bien organizado visualmente
    - CONS:
    No es intuitivo en su uso
    Algunas funciones (email) no son perfectamente integradas
    Es difícil saber qué hacer sin un experto que lo explique
    Es lento en las operaciones
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Judith
    Judith
    Aug 02, 2018 at 06:47 PM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Es un buen software para empresas tanto grandes como pymes, ayuda en su totalidad y gestionas cualquier función descrita.
    + PROS:
    Adaptabilidad
    Gestión externa
    Caracterización
    - CONS:
    Bloqueos internos
    Lentitud
    Funciones duplicadas
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad